Firma KMC Spedition z siedzibą w Eferding koło Linz w Wels działa na europejskim rynku transportowym od 2017 roku. To rodzinne przedsiębiorstwo z Austrii oferuje szeroki wachlarz usług, w tym ładunki kompletne, częściowe, przesyłki kurierskie, spedycję projektów, ruch liniowy i zarządzanie sprzętem załadunkowym. Z biegiem czasu wzrosła nie tylko wielkość floty (30 stałych przewoźników), ale także liczba pracowników. Siedmiu pracowników wzmacnia obecnie firmę i dyrektorów zarządzających Kamila i Petre Mathajsl.
Pragnienie zmian było dla Kamila Mathajsla decydującym czynnikiem w podjęciu decyzji o założeniu własnej firmy transportowej. Przepływ papierowych dokumentów i pokaźne segregatory u jego poprzednich pracodawców powodowały długie procesy. Przekonanie, że cyfryzacja ułatwi codzienną pracę, było impulsem do działania: "Zrobię to lepiej!" Firmę KMC Spedition założył z myślą o tym, by od samego początku wszystkie procesy odbywały się cyfrowo. Dziś cały jego system znajduje się w chmurze, a pracownicy mają do niego dostęp z każdego miejsca.
Jednak pomimo wszystkich możliwości cyfryzacji jedna rzecz ma dla Kamila Mathajsl szczególne znaczenie: „Spersonalizowana obsługa jest dla nas najważniejsza. Nie mamy call center, a każdy klient ma swojego osobistego opiekuna." Nie ma znaczenia, czy chodzi o kontrolę celną, dyspozycję czy ubezpieczenie transportu. Kompetentny konsultant jest dostępny przez 24 godziny na dobę. "Naszym celem jest oszczędność czasu i zainwestowanie go w spersonalizowane wsparcie dla naszych klientów"
W ciągu dnia jest jednak wiele przypadków marnowania czasu - w całym procesie transportowym. Zaczyna się to już przy unikaniu pustych przebiegów. Z pewnością znasz sytuację, kiedy dostępna przestrzeń ładunkowa pozostaje częściowo niewykorzystana, a tym samym spada efektywność transportów. Dlatego tak ważne jest możliwie najszybsze zagospodarowanie wolnych powierzchni.
Po otrzymaniu zlecenia transportowego wprowadzenie odpowiednich danych do systemu jest szczególnie czasochłonnym zadaniem. Najpierw przeniesienie do oprogramowania do zarządzania transportem, a na koniec bieżące utrzymanie danych podstawowych. Zduplikowane rekordy, brakujące informacje lub nieaktualne dane prowadzą do błędów w procesie, co również kosztuje czas.
Podczas dostawy czas jest inwestowany głównie w aktualizacje statusu. Naturalnym jest, że klient chce wiedzieć, gdzie znajduje się towara lub kiedy przesyłka dotrze na miejsce. Ta komunikacja jest czasochłonna nie tylko dla KMC Spedition, ale także dla klientów i kierowców. Telefon nie milknie po żadnej ze stron.
Dowiedz się więcejOd momentu założenia firmy spedycyjnej, dyrektor zarządzający stale rozwija jej cyfryzację. "Na początku cyfrowy workflow wyglądał na skomplikowany, jednak stał się sporym ułatwieniem w pracy." Wspólnie ze swoimi partnerami biznesowymi stworzyli workflow, jakiego jeszcze nie było.
Również TIMOCOM towarzyszy firmie od jej powstania. Od momentu przydzielania nadmiernych ładunków aż do unikania pustych przebiegów. „Tym wyzwaniom sprostaliśmy w 99% dzięki TIMOCOM Marketplace“, opowiada założyciel. Dzięki szybkiemu przydzielaniu frachtów firma oszczędza dużo czasu, a szybko znajdując wykorzystanie wolnych przestrzeni ładunkowych oszczędza przede wszystkim koszty. Kamil Mathajsl skutecznie korzysta też z możliwości jakie dają "Przetargi".
Od 2022 roku TIMOCOM Marketplace jest połączony z programem do zarządzania transportem za pomocą interfejsów. Nowy interfejs, który został wprowadzony pod koniec 2023 roku, szczególnie ucieszył dyspozytorów KMC Spedition. Nowy interfejs (API) „Profile Firm“ przenosi profile z Marketplace bezpośrednio do TMS partnera TIMOCOM, firmy Translogica. Eliminuje to żmudną pracę przenoszenia ręcznie danych. " Oszczędzamy około czterech minut przy każdym zleceniu- miesięcznie daje to dziesięć do dwunastu godzin"- oblicza dyrektor zarządzający. Jednocześnie dane zyskują na jakości.
Kolejną oszczędnością czasu dla Kamila Mathajsla i jego zespołu jest Monitoring Przesyłek Live od TIMOCOM. Dostarcza swoim klientom, którzy coraz częściej tego wymagają, informacje o transporcie w czasie rzeczywistym. Największym wyzwaniem jest to, że nie wszyscy partnerzy transportowi są jeszcze połączeni z Marketplace. Przy zleceniach fix stara się ich jednak do tego przekonać. Po pomyślnym zakończeniu procesu onboardingu wystarczy nacisnąć przycisk, aby udostępnić pojazd do realizacji zlecenia. "Musimy być nowocześni i w tym miejscu nie możemy stać bezczynnie" - mówi Kamil Mathajsl.
Dowiedz się więcej już teraz!Kamil Mathajsl podsumowuje sytuację: "Dzięki TIMOCOM pracujemy znacznie efektywniej, oszczędzając pieniądze, czas i nerwy". Zaoszczędzony czas inwestujemy w spersonalizowaną obsługę klienta. Jest przekonany, że firmom, które inwestują w cyfryzację, łatwiej będzie reagować na wydarzenia w trudnych czasach. Uważa on, że pandemia koronawirusa była tego dobrym przykładem: "Nie mieliśmy żadnych problemów z wieloma zmianami, ponieważ i tak działaliśmy cyfrowo".
To może Cię zainteresować: